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Cursos Formação Apoio Telefónico

Instituto de Estudos para o Desenvolvimento Empresarial

Instituto de Estudos para o Desenvolvimento Empresarial

Categoria: Acção Comercial e Vendas

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 125.00€IVA Incluído

Atendimento de Excelência

Toma decisões de compra baseadas no bom trato pessoal? Provavelmente os seus clientes também!Num mercado cada vez mais competitivo o comprometimento dos profissionais com as empresas, com o mercado e com o cliente é crucial. Este curso pretende assim, dotá-los de estratégias e técnicas fundamentais à melhoria dos seus comportamentos, desempenho e competências a serem aplicadas durante um s...

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CONPRO Consultoria e Projectos

Categoria: Administração e Secretariado

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: 350.00€Isento de IVA

Atendimento telefónico

Organizar e adequar a linguagem ao processo de atendimento telefónico, tendo em conta as suas principais etapas e regras e permitindo um enriquecimento da mensagem.

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CONPRO Consultoria e Projectos

Categoria: Administração e Secretariado

Tipo: Curso

Método: Presencial

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: A consultar

Comunicação no Atendimento

Aplicar técnicas de comunicação numa situação de acolhimento de público interno e externo, aplicando técnicas verbais e não verbais.

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CONPRO Consultoria e Projectos

Categoria: Acção Comercial e Vendas

Tipo: Curso

Método: Outros

Duração: Flexível/Não determinada

Preço: A consultar

Acolhimento e Encaminhamento

O curso onde são trabalhados os aspectos, técnicas e procedimentos do atendimento, identificando as barreiras e factores facilitadores dos respectivos processos de comunicação.

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