Cursos Formação Empresas de Formação

Gestão da Formação

Uma experiência formativa que visa abordar temas inovadores com Plataformas Colaborativas, Recursos Didáticos Inovadores, Mercado Profissional, bem como o Processo de Certificação da DGERT e requisitos de QualidadeO processo de certificação das entidades formadoras da Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT), exige a existência da função e cargo de Gestor de ...

Análise Qualitativa de Dados com o Apoio do Software NVivo10 (Nível IV, Nível V, Nível VI)

CCP/exCAP - Formação Pedagógica Inicial de Formadores bLearning – 90 Horas - Aveiro

Horário: Pós Laboral

NOVA ETAPA | Gestão de Reclamações: Norma NP ISO 10002:2007 | eLearning - 16h

Duração: 16 horas Objetivos: - Identificar o significado e importância das reclamações; - Identificar e adotar comportamentos e atitudes que promovam a satisfação do cliente; - Usar as reclamações como fonte de melhoria; - Desenvolver e implementar um Sistema de Gestão de Reclamações de acordo com a Norma NP ISO 10002:2007.

NOVA ETAPA | Formação Pedagógica de Formadores | bLearning - 90h – Lisboa

Formação Pedagógica de Formadores bLearning Acesso ao CCP (Antigo CAP) Horário: Pós-Laboral Duração: 90 horas (constituída por 31 horas presenciais, 7 sessões síncronas e sessões assíncronas) Dados para contacto:info@nova-etapa.pt