Com a dinâmica de mercados que se vive nos dias de hoje, é essencial um forte posicionamento e orientação ao processo comercial e às relações que se estabelecem.
Gestão da relação comercial:
Processo de decisão de compra
Reconhecimento das motivações do Cliente
Detectar/ Criar necessidades no Cliente
Gestão de Clientes
Gestão de Conhecimento Gestão da relação comercial:
Processo de decisão de compra
Reconhecimento das motivações do Cliente
Detectar/ Criar necessidades no Cliente
Gestão de Clientes
Gestão de Conhecimento
Objectivos gerais:
Estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas
Compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial
Identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial
Planear e preparar eficazmente reuniões comerciaisIdentificar e antecipar oportunidades comerciaisGerir de forma eficaz a relação comercial
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Local: Sede Principal (S. Félix da Marinha, Porto)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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