Cursos Formação Apoio ao cliente

Curso de PNL e Neuro-Estratégia nas Vendas e no Atendimento

Segundo Richard Bandler, PNL é "O estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano e o que pode ser feito com ela." É baseada na ideia de que a mente, o corpo e a linguagem interagem para criar a perceção que cada indivíduo tem do mundo, e tal perceção pode ser alterada pela aplicação de uma variedade de técnicas, baseadas na modelagem, envolve a reprodução cuidadosa dos com...

Curso Técnicas e Estratégias de Venda

Atendimento de Públicos - Módulo do Curso Secretariado (15hrs)

Torne-se no profissional de atendimento eficiente e eficaz!

Gestão de Reclamação

Contribuir para o aumento das competências dos recursos humanos portugueses, nomeadamente, na área da gestão de reclamações, a fim de melhorar a satisfação relativamente à qualidade do serviço prestado ao cliente.

Atendimento ao Público

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